🔁 Trocas e Devoluções
Na Brava Internet Brasil, prezamos pela sua satisfação. Caso precise trocar ou devolver um produto, siga as orientações abaixo:
📦 Prazo para troca ou devolução
Você pode solicitar a troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
📩 Como solicitar
Para iniciar o processo, entre em contato com nossa equipe pelo e-mail:
👉 [email protected]
Informe:
- Nome completo
- Número do pedido
- Motivo da troca ou devolução
Responderemos o mais rápido possível com as instruções.
📦 Condições para devolução
O produto deve estar:
- Sem sinais de uso
- Na embalagem original
- Com todos os acessórios
💰 Reembolso
Após o recebimento e análise do produto:
- O reembolso será realizado pelo mesmo método de pagamento
- O prazo pode variar conforme a operadora do pagamento
🚚 Frete
- Em caso de defeito ou erro no envio: frete por nossa conta
- Em caso de desistência: frete por conta do cliente